Una regla sencilla para el envío
| Subtotal del café | Envíos |
|---|---|
| Menos de US$50,00 | US$7,95 |
| US$50,00 o más | Gratis |
El mínimo se calcula sobre el subtotal del café, antes del envío. Un pedido de exactamente US$50,00 en café recibe envío estándar gratis. Todos los importes están expresados en dólares estadounidenses.
A dónde enviamos
Nuestro proceso de pago en línea acepta direcciones de envío en Estados Unidos. El sitio web no ofrece envíos internacionales. No recibimos visitas de clientes ni ofrecemos recogida de pedidos en nuestro domicilio.
Preparación y entrega de tu pedido
La preparación del pedido y el transporte son etapas distintas. El plazo de entrega depende del destino y de la empresa de transporte. Si necesitas el café para una fecha específica, escribe a [email protected] antes de hacer el pedido para que podamos conversar sobre las opciones disponibles.
Si un retraso en el envío afecta tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte la opción de cancelarlo con un reembolso completo antes de que se envíe.
Cambios de dirección y cancelaciones
Revisa tu dirección de envío antes de pagar. Si detectas un error o necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible e incluye tu nombre y el número de pedido o recibo. Revisaremos el estado del pedido; es posible que no se puedan hacer cambios después del envío.
Entregas extraviadas, dañadas o incorrectas
Si tu paquete se extravía, llega dañado o contiene un café incorrecto, contáctanos cuanto antes. Incluye el número de pedido o recibo y, si tienes, fotos del paquete y de la etiqueta del café. Trabajaremos contigo para resolver el problema.
Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer los siguientes pasos.