Privacidad

Información que proporcionas

Cuando haces un pedido, el proceso de pago recopila tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y los artículos y cantidades que compras. También recibimos detalles del pedido y del pago, como el total, el estado del pago y la referencia del recibo. Si nos escribes por correo electrónico, recibimos el mensaje y cualquier información o archivo adjunto que incluyas.

Pagos con tarjeta

Square proporciona el formulario para ingresar los datos de la tarjeta y procesa los pagos con tarjeta. Nuestro sitio web recibe un identificador de pago y los resultados de la transacción, en lugar del número completo de tu tarjeta o su código de seguridad. No nos envíes datos de tarjetas por correo electrónico.

El tratamiento de la información de pago por parte de Square se describe en su aviso de privacidad para clientes sin una cuenta de Square.

Cómo se utiliza y comparte la información

Utilizamos la información de pedidos y de contacto para completar las compras, comunicarnos sobre los pedidos, brindar atención al cliente, gestionar reembolsos, mantener registros comerciales y atender situaciones de fraude o seguridad.

Los proveedores de servicios reciben la información necesaria para cumplir su función. Entre ellos están Square para los pagos y registros de pedidos, Cloudflare para el alojamiento y la seguridad del sitio web, las empresas de transporte para las entregas y los proveedores de correo electrónico para las comunicaciones relacionadas con los pedidos. Los detalles de los pedidos también pueden pasar por Resend, nuestro servicio de correo electrónico para notificaciones de pedidos. La información puede divulgarse cuando lo exija la ley, para abordar situaciones de fraude o para proteger derechos legales.

Almacenamiento del carrito, información de conexión y fuentes tipográficas

El sitio web guarda los identificadores de los artículos de café y sus cantidades en el almacenamiento local de tu navegador para que tu carrito siga disponible cuando regreses. Ese carrito guardado no contiene tu dirección de envío ni datos de tu tarjeta. Puedes eliminarlo borrando los datos de este sitio en tu navegador; esto también borra el carrito guardado.

Nuestros servicios de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica, como tu dirección IP, navegador, páginas solicitadas y el momento de las solicitudes, para ofrecer y proteger el sitio web. Usamos Cloudflare Web Analytics para comprender las visitas al sitio y el rendimiento de las páginas. Cloudflare describe este servicio como uno que no rastrea a visitantes individuales entre los sitios web de sus clientes. Consulta la explicación de Cloudflare sobre la recopilación de datos analíticos.

El sitio web carga fuentes tipográficas de Google Fonts. Tu navegador se conecta con Google para solicitar esos archivos y envía información estándar de conexión. Square y otros proveedores pueden utilizar cookies o tecnologías similares para sus servicios. La configuración de privacidad del navegador puede restringir el almacenamiento o las solicitudes, aunque esto podría afectar el proceso de pago.

Google Analytics

También utilizamos Google Analytics 4 para comprender las visitas a nuestro sitio web, incluidas las páginas vistas, las fuentes de referencia, los dispositivos y el país, estado y ciudad aproximados. Google Analytics utiliza cookies para distinguir visitas y sesiones. Las estimaciones de ubicación se basan en la información de conexión a internet y no identifican tu dirección postal. No enviamos intencionalmente nombres, correos electrónicos, direcciones de envío ni datos de pago de clientes a Google Analytics. Google signals y la personalización de anuncios están desactivados en la etiqueta de nuestro sitio web.

Obtén más información sobre cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios. Puedes restringir los análisis mediante la configuración de privacidad de tu navegador o utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros enlaces a redes sociales y otros enlaces externos te llevan a servicios con sus propias prácticas de privacidad. Revisa sus avisos cuando los utilices.

Registros y seguridad

Conservamos la información según sea necesario para completar pedidos, brindar asistencia, mantener registros comerciales y contables, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. El plazo de conservación depende del tipo de registro y de los requisitos aplicables. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad completa.

Tus preguntas y opciones

Puedes escribir a [email protected] para consultar sobre la información personal asociada a tus pedidos o solicitar acceso, corrección o eliminación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad. Puede ser necesario conservar cierta información por motivos de transacciones, contabilidad, obligaciones legales u otras razones permitidas. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable.

Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso a medida que cambien el sitio web o nuestras prácticas. La fecha de esta página identifica la última revisión.